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电商客服外包

电商客服外包服务类型

牛企只为定制适合您的服务-多种套餐供您不同时间的选择

  • 在线售前客服

    800

    1年以上
    服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
    问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
  • 在线售后客服

    1500

    2年以上
    家居用品、珠宝首饰、母婴用品、3C数码等20多个类目
    退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等售后服务。
  • 定制客服

    1500

    2年以上
    服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
    根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
  • 承接平台

    致力于帮助商家构架全网电商客服外包解决方案

  • 天猫

  • 企业淘宝

  • 京东

  • 拼多多

  • 蘑菇街

  • 其它网店

电商客服外包简介

牛企已在全国已设立7家分公司员工近2000人,拥有近万平的甲级写字楼办公场地

  • 资深客服团队
  • 专业质检团队
  • 严苛的培训制度
  • 牛企分公司
  • 资深客服团队

    牛企已在全国已设立7家分公司,员工近2000人,拥有超万平的甲级写字楼办公场地

    上千人的专业顾问团队,为您提供全天候一对一的业务咨询

    各项资质认证完备,让您体验便捷安心的一站式企业服务

  • 专业质检团队

    牛企的每一位上岗客服,都经过严格的培训选拔

    每周一次业务培训,每月一次月度考核

    服务过程中,实时监督服务质量服务结束之后还有严格的回访流程

  • 严苛的培训制度

    实时监控店铺服务情况

    严格审查每日响应时间、回复率、回复比、转化率,高标准严要求

    只为提供高质量服务

  • 牛企分公司

    牛企已在全国已设立7家分公司,员工近2000人

    拥有超万平的甲级写字楼办公场地,上千人的专业客服团队

    为您提供8:00 - 24:00的全方位客服外包服务

  • 低成本

    只需要基本的服务费+提成无需承担社
    保公积金餐补等费用

  • 低风险

    严选上岗人员并辅以多方位培训
    不因客服问题而流失订单

  • 专业度高

    熟悉各类目规则,经验丰富,技能娴熟
    把专业的事让专业的人做

  • 稳定性强

    团队组建、培训、管理一条龙
    7x16小时客服全年无休

电商客服外包服务流程

中国互联网络信息中心,中国移动互联网安全信用认证中心认证

  • 01

    沟通需求

  • 02

    选择服务

  • 03

    订购服务

  • 04

    信息交接

  • 05

    产品培训

  • 06

    实操上岗

  • 07

    正式服务

  • 08

    后期沟通

电商客服外包常见问题

专业电商客服外包,让天下没有难做的电商,享受服务的同时教会您高端推广技术

  • 企业客服外包公司
    企业客服外包公司

    那么淘宝外包客服公司哪家好?好的公司要具备以下5点条件: 一、是否有足够客服人员数量以及能力 要看该淘宝外包客服公司客服人员数量以及业务专业程度,是否满足以及的业务需求的专业服务,这里尤其要看客服人员是否具有销售、良好沟通、服务等综合技能。 二、是否拥有固定办公场所 这一点是非常重要的,如当您提出要去该公司实地看看时,对方找出种种理

  • 东莞电商客服外包
    东莞电商客服外包

    东莞电商客服外包找牛企网络,  5.资金   现在在普通的城市店东找一个客服最基本也要3000.还不包括客服的设备等等,这样下来店东就要花费大量的时刻和资金在客服身上,客服外包公司就不同了,有自己固定的办公场地和设备,客服的工资也是低底薪加提成的方式,这样客服靠成绩挣钱,作业更积极。   6.服务   客服自身便是服务行业,业余的客服或许服务

  • 佛山电商客服外包
    佛山电商客服外包

    佛山电商客服外包找牛企网络,电商领域是的扩大,越来越多的人开始跨入电商领域。可是由于很多店主要忙着进货和发货等,还要自己兼职客服 ,根本没有自己的时间,想要出去度个假,或者想要出去放松一下,根本就是难上加难。当客服外包的出现,店主再也不为网店客服而烦恼了,而且店铺的工作效率也会大大的增加。

  • 淘宝异地客服外包
    淘宝异地客服外包

    第一、耐心倾听客户的投诉,找到问题的根源 当客户打电话过来投诉的时候,大多数人会哔哩啪啦说一大通(当然,也有少数人带着友善的语气反馈),这个时候售后客服一定要倾听客户讲述问

  • 外包客服平台
    外包客服平台

    淘宝金牌客服的回复技巧: 1.提高淘宝成交几率的经典话术顾客讨价还价时 当客户在与我们讨价还价时 ,我们需要注意自己的语气,应当做到平易近人,客气,让顾客感到舒心 回答:最好是

  • 哈尔滨客服外包公司
    哈尔滨客服外包公司

    哈尔滨客服外包公司找牛企网络,客服外包是何种发展趋势呢?   首先,外包与不外包,要因人而异。并不是所有的公司都适合外包,需要界定的由以下几个地方:   1、客服规模大小,一般来讲客服规模在5-10人以下,不建议选择外包,因为规模小,人员的管理还是相对简单,而且初建自建的也可以更多的发现自身的问题加以改正。

  • 东莞淘宝客服外包
    东莞淘宝客服外包

    东莞淘宝客服外包找牛企网络,   我们再来说一说以上的几种客服外包收费方式的价格到底贵不贵?对于比较繁忙的店铺来说选择专职客服肯定是没有错的,尽管看似费用高,但是综合服务等情况考虑绝对是不二之选。底薪加提成的方式比较适合客服繁忙的店铺或者想节省一些成本但同时又想有更好销售效果的店铺。最后一种按咨询量计费方式可以说是最实惠的服务方式了,更

  • 客服外包公司价格
    客服外包公司价格

     2,其实呢,店主可以更节省自己的时间,公司从招聘到培训客服都是公司统一的,包括客服进公司后的考核也是不用店主费心的。   3,客服公司可以有效的为店主降低用人的成本,公司从办公场地到客服的各种福利都是公司统一安排。   4,客服的稳定性会比店主自己招聘的客服稳定性高,客服的流失性小,这样店铺和这个客服合作也可以更持久。   5,外包

  • 嘉兴客服外包公司
    嘉兴客服外包公司

    嘉兴客服外包公司找牛企网络,  2、客服的专业程度以及对企业的使命感和忠诚度,还有从用户体会角度讲,自营比较好。   3、客服和服务确实很重要,可是有时一些细节就会把曾经的名声给弄坏。   4、租借座席比外包现实些   5、客服外包后,公司或许店肆只是只有一个担任和外包公司联系的人,虽然外包公司能够供给客服人数。但不能保证都是固定的一批人

  • 常州淘宝客服外包公司
    常州淘宝客服外包公司

    常州淘宝客服外包公司找牛企网络,  3.兼职的客服一般都是没有接触过平台的,熟悉商品知识也是比较吃力,对商品的专业知识掌握也是缺乏。   外包客服人员是按照商品划分的,针对商品的领域,品牌进行专业的培训,对店铺进行分析,了解,提升服务效率。   4.兼职客服店主不仅需要费心的招聘和培训,还达不到预期的效果,其中的成本也会很高。   客服外

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我们已踏遍祖国大部分疆土,只为能够使您的企业达到聚焦核心业务,缩减人力和时间成本