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电商客服外包

电商客服外包服务类型

牛企只为定制适合您的服务-多种套餐供您不同时间的选择

  • 在线售前客服

    800

    1年以上
    服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
    问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
  • 在线售后客服

    1500

    2年以上
    家居用品、珠宝首饰、母婴用品、3C数码等20多个类目
    退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等售后服务。
  • 定制客服

    1500

    2年以上
    服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
    根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
  • 承接平台

    致力于帮助商家构架全网电商客服外包解决方案

  • 天猫

  • 企业淘宝

  • 京东

  • 拼多多

  • 蘑菇街

  • 其它网店

电商客服外包简介

牛企已在全国已设立7家分公司员工近2000人,拥有近万平的甲级写字楼办公场地

  • 资深客服团队
  • 专业质检团队
  • 严苛的培训制度
  • 牛企分公司
  • 资深客服团队

    牛企已在全国已设立7家分公司,员工近2000人,拥有超万平的甲级写字楼办公场地

    上千人的专业顾问团队,为您提供全天候一对一的业务咨询

    各项资质认证完备,让您体验便捷安心的一站式企业服务

  • 专业质检团队

    牛企的每一位上岗客服,都经过严格的培训选拔

    每周一次业务培训,每月一次月度考核

    服务过程中,实时监督服务质量服务结束之后还有严格的回访流程

  • 严苛的培训制度

    实时监控店铺服务情况

    严格审查每日响应时间、回复率、回复比、转化率,高标准严要求

    只为提供高质量服务

  • 牛企分公司

    牛企已在全国已设立7家分公司,员工近2000人

    拥有超万平的甲级写字楼办公场地,上千人的专业客服团队

    为您提供8:00 - 24:00的全方位客服外包服务

  • 低成本

    只需要基本的服务费+提成无需承担社
    保公积金餐补等费用

  • 低风险

    严选上岗人员并辅以多方位培训
    不因客服问题而流失订单

  • 专业度高

    熟悉各类目规则,经验丰富,技能娴熟
    把专业的事让专业的人做

  • 稳定性强

    团队组建、培训、管理一条龙
    7x16小时客服全年无休

电商客服外包服务流程

中国互联网络信息中心,中国移动互联网安全信用认证中心认证

  • 01

    沟通需求

  • 02

    选择服务

  • 03

    订购服务

  • 04

    信息交接

  • 05

    产品培训

  • 06

    实操上岗

  • 07

    正式服务

  • 08

    后期沟通

电商客服外包常见问题

专业电商客服外包,让天下没有难做的电商,享受服务的同时教会您高端推广技术

  • 品牌店客服外包
    品牌店客服外包

    客服外包的优势 企业为维持组织竞争核心能力,快速扩张服务能量,同时为了降低运营成本,提高顾客的满意度,选择将自己的客服业务外包给外部的专业公司; 客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式! 客服外包公司哪家好? 既然外包客服有以上优点,那么如何挑选一家优质的客服呼叫中心外包公司来为自己服务呢?可

  • 长沙网络客服外包
    长沙网络客服外包

    长沙网络客服外包找牛企网络,  1.当兼职商家因为不能24小时在线,当客户询问时不能及时回复,当客户下单时,卖家不能及时回答客户的疑问时 。会造成大量的订单流失。而客服外包出现,不仅可以帮卖家随时盯着店铺,而且还是长时间在线,客户有问题可以随时咨询 ,不会漏掉每一笔订单。卖家可以有多余时间,用在店铺的推广上面。

  • 天津天猫客服外包
    天津天猫客服外包

    天津天猫客服外包找牛企网络,  二、 底薪加提成收费方式。   底薪加提成方式依然是很多客户青睐的一种客服外包收费模式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性,从而让店铺的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说店主付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益,节省这笔开支的情况也不

  • 天津客服外包
    天津客服外包

    天津客服外包找牛企网络,  网站客服的核心工作是编写网络营销咨询话术,这个话术要分成两部分进行编写,一部分是邀约话术,另一部分是成交话术。在面对消费者时先使用邀约话术还是先使用成交话术。我认为,关键在于企业在什么方面的关单能力更强,如果在网下的关单能力强,那么在网上主要使用要约话术,如果消费者的需求很急迫,可直接在网络上完成关单。如果

  • 济南淘宝客服外包
    济南淘宝客服外包

    济南淘宝客服外包找牛企网络,随着互联网蓬勃发展,电商行业快速兴起,网上购物可谓是越来越火。更多的人会选择网上消费,随着网店的增多,网店客服的需求量也越来越大了,网店客服不比线上客服 ,网店客服需要有更多的技巧。网店客服在产品推广、销售,以及售后方面,起着重要的作用。客服在网店的中有哪些意义呢?

  • 合肥客服外包
    合肥客服外包

    合肥客服外包找牛企网络,在线客服外包服务   凡是有外包意向的卖家在寻找一家专业又可靠的在线客服外包公司时都会很苦恼,市场上的服务商琳琅满目,怎样才能在这个偌大的市场里寻找一家省心省钱又省力的合作伙伴?下面同怀远呼叫中心的在线客服外包的小编为大家来说道说道吧。   一家专业的在线客服外包公司应具备以下几大条件:

  • 太原淘宝客服外包
    太原淘宝客服外包

    太原淘宝客服外包找牛企网络,  随着电商行业普及,网购已经走进很多人的生活里面。客服是链接买家和卖家之间的纽带,也是第一个直接和客户接触的人,而且影响着店铺的转化率和形象。专业的客服在服务客户的时候,会热情的回答客户提出的每一个疑问,了解的客户的心里需求,听取客户的意见,还能站在客户角度来想问题。客服外包公司的客服,都是经过严格的筛选

  • 拼多多客服外包一个月多少钱
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    拼多多客服外包一个月多少钱,找牛企网络靠谱点,那么店东为什么把客服交给外包公司去做呢?今日电子商务公司就带我们一起来了解一下:   挑选和外包公司进行协作,改变了店肆的现状,许多店东也是在寻找正规的公司向进行协作,那么怎样挑选一家客服外包公司呢?应该有哪些要求,今天就为您解答一下这个问题:   1.节省本钱:挑选协作正规的公司,店东既能够

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    短期客服外包

    怎么区分短期客服外包公司是否靠谱? 区分短期客服外包是否靠谱,可以从以下几点来看: 1、要看先短期客服外包资质,如营业执照、各类证件等,从而排除一些空壳或者骗子公司。 2、在网

  • 外包网络客服
    外包网络客服

    案例01: 某客户想了解某卡的近期消费情况,因为手机没有收到消费短信。 客户:我想问一下,某卡消费情况。(客户报上自己的手机号) 在线客服:xx手机号,没有! 客户:怎么可能,是不是登记到别的手机号上了。你能否帮我查一下? 在线客服:我这边查不了,我不是负责这块的,.....。(客服说了一大堆,就是没法查!) 客户:我在你们那办理的卡,就想查

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