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电商客服外包

电商客服外包服务类型

牛企只为定制适合您的服务-多种套餐供您不同时间的选择

  • 在线售前客服

    800

    1年以上
    服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
    问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
  • 在线售后客服

    1500

    2年以上
    家居用品、珠宝首饰、母婴用品、3C数码等20多个类目
    退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等售后服务。
  • 定制客服

    1500

    2年以上
    服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
    根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
  • 承接平台

    致力于帮助商家构架全网电商客服外包解决方案

  • 天猫

  • 企业淘宝

  • 京东

  • 拼多多

  • 蘑菇街

  • 其它网店

电商客服外包简介

牛企已在全国已设立7家分公司员工近2000人,拥有近万平的甲级写字楼办公场地

  • 资深客服团队
  • 专业质检团队
  • 严苛的培训制度
  • 牛企分公司
  • 资深客服团队

    牛企已在全国已设立7家分公司,员工近2000人,拥有超万平的甲级写字楼办公场地

    上千人的专业顾问团队,为您提供全天候一对一的业务咨询

    各项资质认证完备,让您体验便捷安心的一站式企业服务

  • 专业质检团队

    牛企的每一位上岗客服,都经过严格的培训选拔

    每周一次业务培训,每月一次月度考核

    服务过程中,实时监督服务质量服务结束之后还有严格的回访流程

  • 严苛的培训制度

    实时监控店铺服务情况

    严格审查每日响应时间、回复率、回复比、转化率,高标准严要求

    只为提供高质量服务

  • 牛企分公司

    牛企已在全国已设立7家分公司,员工近2000人

    拥有超万平的甲级写字楼办公场地,上千人的专业客服团队

    为您提供8:00 - 24:00的全方位客服外包服务

  • 低成本

    只需要基本的服务费+提成无需承担社
    保公积金餐补等费用

  • 低风险

    严选上岗人员并辅以多方位培训
    不因客服问题而流失订单

  • 专业度高

    熟悉各类目规则,经验丰富,技能娴熟
    把专业的事让专业的人做

  • 稳定性强

    团队组建、培训、管理一条龙
    7x16小时客服全年无休

电商客服外包服务流程

中国互联网络信息中心,中国移动互联网安全信用认证中心认证

  • 01

    沟通需求

  • 02

    选择服务

  • 03

    订购服务

  • 04

    信息交接

  • 05

    产品培训

  • 06

    实操上岗

  • 07

    正式服务

  • 08

    后期沟通

电商客服外包常见问题

专业电商客服外包,让天下没有难做的电商,享受服务的同时教会您高端推广技术

  • 长沙淘宝客服外包公司

    长沙淘宝客服外包公司找牛企网络,  专业的客服转化率高   随着电商行业普及,网购已经走进很多人的生活里面。客服是链接买家和卖家之间的纽带,也是第一个直接和客户接触的人,而且影响着店铺的转化率和形象。专业的客服在服务客户的时候,会热情的回答客户提出的每一个疑问,了解的客户的心里需求,听取客户的意见,还能站在客户角度来想问题。客服外包

  • 重庆客服外包

    重庆客服外包外包收费方式 第一种:底薪+提成。这是网店客服外包公司普遍接受的收费方式。也就是根据网店业绩销售的情况,量身定制一个提成,而重庆客服外包合作的惬意大多倾向于这种

  • 天猫外包客服

    天猫外包客服找牛企网络,互联网的发展带来了越来越多的流量,很多人因此走上网店这条路。在开网店前期,流量不大,店家自己可以担任客服或者招聘客服。随着越来越多口碑大牌的入驻,天猫B2C的模式更加收到欢迎,而品牌店自聘客服缺乏管理经验。不仅如此,客服行业本就有岗位流动性强的特点,招聘也成了天猫店的困扰之一。因此,专业的天猫客服外包公司的出现解决

  • 拼多多客服外包一个月多少钱

    拼多多客服外包一个月多少钱,找牛企网络靠谱点,那么店东为什么把客服交给外包公司去做呢?今日电子商务公司就带我们一起来了解一下:   挑选和外包公司进行协作,改变了店肆的现状,许多店东也是在寻找正规的公司向进行协作,那么怎样挑选一家客服外包公司呢?应该有哪些要求,今天就为您解答一下这个问题:   1.节省本钱:挑选协作正规的公司,店东既能够

  • 广州淘宝客服外包公司

    广州淘宝客服外包公司找牛企网络,  一、淘宝售前售后客服外包   1、在线客服   更专业的客服应对您最至上顾客,微笑接待热情服务,零纠纷,多好评!不管您的客服在不在线,我们都坚守在您的岗位,帮您解决辣手的咨询客服问题!   淘宝售前客服   1、售前服务   聚集数百名语言甜似蜜的优秀客服,无时无刻都在拿心来服务,对于您的客户,我们

  • 宁波电商客服外包

    宁波电商客服外包找牛企网络,  第四、部门的质检问题   每一家合作的公司都会有一个工作交接和磨合的过程,在磨合期内,客服对产品知识有一个熟悉的过程,这个时候是考察他们团队业务能力的较佳时期,不怕磨合期有问题,就怕对问题听之任之,甚至是不懂装懂的处理问题,磨合期把问题有条不紊的解决了,后面的合作基本就没有什么大问题。   此外,服务

  • 佛山淘宝客服外包

    佛山淘宝客服外包找牛企网络,网店客服与电话客服外包的好处:   1)全天15小时的客服在线,不让店铺错过任何一笔订单,不让公司损失一笔业务   2)专业的客服团队,不定期的客服培训,让客服可以深入的了解店铺知识,有效的促进店铺的产品成交率   3)降低成本、舒缓资金压力,克服网店的经济弱点。假设自己拥有专门的客服的话,客服的底薪

  • 石家庄客服外包

    石家庄客服外包找牛企网络,  客服外包服务的优点   1、快速开展业务:自招客服从培训到上岗至少在3~4周左右,而且缺乏和客户沟通的经验和技巧,而外包后,客服在1周内就可以上岗,而且有着一定的实战基础,客大大提供客户的转化率。   2、降低用人成本:自招人员除了要支付工资外,也少不了要购买一定设备、租赁办公产所,而且还要给与员工一定福利(如

  • 无锡网络客服外包

    无锡网络客服外包找牛企网络,  对于企业来说,客服服务外包后不仅可以节约成本,而且让企业可以将人力、物力、精力聚焦在核心业务方面。但并不是所有的业务都适合客服外包服务,通常那些非核心业务、阶段性业务、尝试性业务、缺乏足够人力支持的业务等,可以考虑才考虑外包给第三方来做。

  • 烟台电商客服外包

    烟台电商客服外包找牛企网络,电商的开展紧缩了实体店的开展,更多的线下品牌走向了网店开展,于是电商的开展衍生出了第三方服务商,代运营和外包服务等服务商也在淘宝商场“露头”,尤其是客服商场也是求过于供。许多网店商家关于客服外包的定义和理解都偏于了第三方服务商场的定位。

电商客服外包合作伙伴

我们已踏遍祖国大部分疆土,只为能够使您的企业达到聚焦核心业务,缩减人力和时间成本