客服外包服务类型
牛企只为定制适合您的客服外包服务-多种套餐供您不同时间的选择
在线售前客服
¥ 800
在线售后客服
¥ 1500
定制客服
¥ 1500
承接平台
致力于帮助商家构架全网客服外包解决方案
天猫
企业淘宝
京东
拼多多
蘑菇街
其它网店
客服外包遇到的问题
牛企为您提供专业的淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
定位不清晰 线上经验无从下手
不懂运营 店铺运营吴转化
人才难求 招来的人不专业
不会推广 广告访问量、转化率低
人员成功高 客服培训难成本高
客服工作时间短 无法保证基础服务时间
客服外包是怎么做的 ?
基于大数据的用户画像构建,筛选各行业数据及维度,帮您快速触达潜在客户,实现精准营销,提升客服外包转化效果
资深客服团队
上千人的专业顾问团队,为您提供全天候一对一的业务咨询各项资质认证完备,让您体验便捷安心的一站式企业服务
专业质检团队
每一位上岗客服,都经过严格的培训选拔,每周一次业务培训,每月一次月度考核服务过程中,实时监督服务质量服务
严苛的培训制度
实时监控店铺服务情况,严格审查每日响应时间、回复率、回复比、转化率,高标准严要求只为提供高质量服务
低成本
只需要基本的服务费+提成无需承担社保公积金餐补等费用
低风险
严选上岗人员并辅以多方位培训不因客服问题而流失订单
专业度高
熟悉各类目规则,经验丰富,技能娴熟,专业的事让专业的人做
稳定性强
团队组建、培训、管理一条龙,7x16小时客服全年无休
丰富的运营经验
拥有雄厚的客户技术力量,精通各行业客户服务话术,严苛的客户服务体系,确保客服质量0误差
客服外包服务流程
专业电销团队外包,让天下没有难做的电销
前期沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
签约服务
SUBSCRIPTION SERVICE
信息交接
INFORMATION TRANSFER
客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
正式服务
FORMAL SERVICE
售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包常见问题
花50%的成本,获取100%的服务效果、更快的服务、更好的客服满意度,链接更多,客户更多!
泉州客服外包找牛企网络,随着互联网的发展,网络购买的暴涨,很多店主都会面临店铺的客服不足,或者店铺的客服不够专业等问题,现在很多店主的店铺都需要一个好的客服为自己打理店铺,但是自己组建客服团队就要耗费很大一部门成本,有时候找一个业余的客服也是达不到理想的效果,这个时候很多店主都会选择合作网店客服外包公司,一方面降低自己用人的成本,也可
青岛网络客服外包找牛企网络, 2 培训材料的准备 其中产品专业知识培训材料包括产品介绍、产品卖点、常见问题QA。 甲方准备好培训材料后提前发送给乙方外包客服和主管学习。 3 客服产品知识培训 乙方提前安排客服和主管学习产品培训材料,并总结疑问点;培训当天甲方开展线上培训和答疑。线上培训的方式有电话会议,视频会议等。
长沙淘宝客服外包公司找牛企网络, 专业的客服转化率高 随着电商行业普及,网购已经走进很多人的生活里面。客服是链接买家和卖家之间的纽带,也是第一个直接和客户接触的人,而且影响着店铺的转化率和形象。专业的客服在服务客户的时候,会热情的回答客户提出的每一个疑问,了解的客户的心里需求,听取客户的意见,还能站在客户角度来想问题。客服外包
南昌客服外包找牛企网络, 那么网店选择客服外包有什么好处呢?今天快客服小编和大家一起来了解一下: 1,首先选择外包客服的好处就是公司客服比较正规,公司会严格的要求客服,不用店主在费心的管理客服。 2,其实呢,店主可以更节省自己的时间,公司从招聘到培训客服都是公司统一的,包括客服进公司后的考核也是不用店主费心的。
石家庄网店客服外包找牛企网络, 如果规模达到10人以上,那就是规模化的客服团队了。在这个时候就会凸显出各种各样的问题,人员工作不积极,却无法有效监督。水平差异化严重薪资水平差距大。人员的流失率高,刚刚培养好的人却不干了,新来的人却需要重新付出培养薪资。以前10个人只需要几台电脑几个电话,达到百人级别没有统一路由器,统一分配号码,那效率就会
天猫外包客服一个月多少钱? 大概的行情如下,具体收费天猫外包服务的收费标准要看相应的公司和客服团队。 1、临时外包,按天收费100天左右每天,这类客服一般上班时间9:00-24:00。 2、活动客服,按天收费200左右每天,这第一类按活动量的时间收费,因为工作量大所以是另算的。 3、长期的正常早晚班客服外包。1500左右月,白班9:00-17:00,晚班17:
一家专业的在线客服外包公司应具备以下几大条件: 第一、服务质量 也就是准确的上下线时间,高效转化率,回复响应速度,专业化的培训流程等等。快客服的服务标准是:首响时间10s以内,平均响应时间25s-30s左右,有一套完整的培训流程和课程,并能保证准确的上下线时间,平均转化率比同行高5%左右。 第二、服务费用 不说在北京的一线
无锡网络客服外包找牛企网络, 对于企业来说,客服服务外包后不仅可以节约成本,而且让企业可以将人力、物力、精力聚焦在核心业务方面。但并不是所有的业务都适合客服外包服务,通常那些非核心业务、阶段性业务、尝试性业务、缺乏足够人力支持的业务等,可以考虑才考虑外包给第三方来做。
温州淘宝客服外包找牛企网络,很多人都知道,现在网店成为了人们日常购物的方式。随着互联网的兴起和网店咨询 量的上升,客服成为了网店的重要角色,咨询量的增多让店主不得不自己招聘客服,此时,店主会面临着招聘、培训、管理等等的困难。然而,网店客服外包的出现会为店主解决一系列的困扰。
厦门客服外包找牛企网络,电子商务已经发展多年,现在热潮依旧,各种网红涌现,网络市场越来越火爆。在电子商务的浪潮下,许多的新型行业应运而生,客服外包正是其中之一。那么,在客服外包发展的这些年间,客服外包在这个激烈的竞争中,如今的现状是样的呢?我们学习电子商务专业的同学的就业环境、就业氛围是怎样的?下面我们就来分析下:
客服外包合作伙伴
丰富的电商客服外包经验,众多国内外知名企业的共同选择